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2015年3月 8日 (日)

聞き上手のポイント再確認

以前にも聞き上手について記したが、今回は、そのポイントについて再確認しておこうと思う。

一、相手の目を見て聞き、聞いていますよという意志を表す。ただ、見過ぎてもよくない。適度に視線を外すことも必要。

二、上手に相槌を打つ。ただ、適当な相槌は、却って不信感を招く。

三、異論があっても、途中で話の腰を折らない。言いたいことがあっても、とりあえず、ぐっと辛抱。

最近を若い方と話していて気になるのは、三。自らの主張を、どうしても通そうとする人がいる。最後まで、相手の話を聞いて、一度、反芻して、自らの意見を立て直すことも大切。ただ、聞くだけ聞いて何も言わないのも困る。

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